飞书客户服务

【工作内容】

1、与客户进行需求调研和业务分析，了解他们的企业管理痛点和挑战。

2、提供飞书产品及相关行业解决方案，帮助客户优化工作流程、提高团队效率和增加效益。

3、引导客户续费增购，定期的沟通和回顾。

4、协助客户制定实施计划，并提供培训和指导。

5、监测客户的使用情况和业务指标，识别潜在的问题和改进机会，并提供相应的建议和解决方案。

6、协调内部团队资源，解决客户的问题和需求，确保及时的支持和解决方案交付。

7、与飞书产品团队合作，反馈客户需求和问题，并参与产品功能的改进和开发。

8、跟踪客户的成功指标和业务成果，确保客户实现预期的商业价值。

【专业要求】

1、市场、物流、人力、工商管理、经济学等经管类学科；

2、财政、税收、保险、国贸等金融类专业；

3、软件工程、计算机科学、电子、通信、数学等相近理工学科。

【技能要求】

1、具备良好逻辑思维能力，优秀的表达沟通能力，组织协调能力；

2、拥有良好的情绪管理与共情力，耐心应对各类客户及突发情况；

3、有强责任心和流程意识，跟进问题至解决。

4、具备基础问题解决与应变能力，可在权限内灵活处理问题，不推诿

销售专员

【工作内容】

1、负责公司飞书生态产品的全周期销售工作,包括客户开发、需求分析、场景Demo介绍及订单达成等;

2、深耕目标行业客户,维护长期客户关系,完成季度及年度销售指标;

3、协同售前、运营团队提供专业解决方案、Demo,提升客户满意度;

4、参与行业展会、沙龙等活动,拓展潜在商机。

5、接受出差。

【专业要求】

1、市场、物流、工商管理、公共管理等经管类学科；

2、财政、税收保险等金融类专业；

3、数学、机械工程、电气工程、交通运输工程等其他对信息化行业

【技能要求】

1、具备良好沟通表达能力，善于与他人沟通并能快速理解需求；

2、自主学习能力强，擅长分析和解决问题，具有较强的逻辑分析能力。

3、热爱销售工作；

4、目标感强,结果为导向，具备良好的沟通表达与抗压能力;

5、有学生组织管理经验或销售相关实习经历者优先

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苏州

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销售专员

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