项目客服管理方向岗位是为业主提供物业服务、沟通解决业主问题，项目客服是与业主间沟通的桥梁。 1.负责按要求巡查楼宇、公共设施设备、绿化、治安、清洁、消杀等情况，按规定记录巡查情况并及时反馈； 2.负责管辖区域内物业管理费的催收工作，并按公司要求完成收费任务； 3.负责管辖区域内违章、违纪及突发事件的及时上报及有效处理； 4.负责管辖区域内客户投诉、报修等事件的上门与回访，整理回访记录并按要求上报； 5.保持与业主的联系，对业主进行定期走访并征询意见，完成业主的满意度调查，并跟进意见处理，确保与业主的长期良好关系；