职位描述:
作为车辆交付惊喜官,我们期待你
- 热情接待用户,帮助用户现场手续办理;
- 完成车辆讲解与功能教学;
- 后期用车保障的思考和沟通;
- 处理现场突发状况及用户不满;
- 执行交付标准流程,保证业务数据达成;
- 用户个性化的提车布置、需求;
- 保证用户完美的提车体验,制造仪式感和惊喜感。
你将收获
- 加入新星训练营,了解NIO的商业模式,深刻理解价值观,加快角色转变;
- 干货满满的公开课和技能培训,快速融入职场,成为最闪亮的NIOer;
- 趣味社区活动,集群特色培养,在岗培训和行业分享,让你快速成长!
职位要求:
- 2025届统招本科及以上学历应届生;
- 拥有以用户满意度为考核标准的客服类实习、销售系统的实习经验更佳;
- 富有同理心,有抗压能力,具备良好的沟通能力、客诉处理能力;
- 拥有积极主动解决问题的态度,以解决用户需求为第一要务的责任感,以及面对日复一日各种挑战不认输的精神;
- 敢于试错,拥有承担责任并不断自我完善的性格特质;
- 具备良好的中文表达及理解能力、能熟练使用办公软件;
- 本岗位将邀请您提前参与带薪实习体验,快人一步,融入NIO!