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精彩人生 始于京东

【公司介绍】

京东集团

京东（）是中国最大的自营式电商企业。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年，京东集团市场交易额达到9392亿元，净收入达到2601亿元，同比增长43%。2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。2021年入榜2021《财富》全球500强第59位。

京东客户服务中心

京东客户服务中心成立于2009年11月，总部位于江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园，总建筑面积达60000平方米。目前，包含宿迁、成都和扬州三地四中心，在职员工近20000人，所有信息互联互通。京东客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，是贯彻京东零售“以信赖为基础，以客户为中心的价值创造”的经营理念的主战场，同时也是为京东的平稳运营保驾护航。

【岗位介绍】

岗位名称：京东零售未来之星-客服校招储备管理

京东零售未来之星-客服校招储备管理岗是区域性的战略性储备人才项目，旨在打造具备京东精神、深耕京东零售客服业务的中高层管理人才及高阶专业人才的长期人才发展项目！项目培养以”战略领航、人才先行”为宗旨，联动集团将培养、发展资源整合,结合未来3年的能力要求，通过精心定制的培养计划：六个月左右各体系进阶轮岗、体系化精品课程、高管导师、项目历练、团队创造性活动等，关注人员的长远发展，打造成长的快车道,同时提供管理通道和专业通道两条发展路径, 打造复合型管理人才及纵深型的专业人才。

【工作地点】：江苏宿迁、湖北武汉、四川成都

【工作方向】：客服运营管理。

宿迁区域主要涉及方向：宿迁中心运营管理/外派实训室运营管理

（外派实训室运营管理包含地点：四川、广西、湖北、湖南、广州、河南、安徽、山东等，

周期3-4个月/次，一年2次，优先外派回籍贯地及周边省份，外派期间享受外派补助。其中，四川籍同学在非外派期可就近在成都职场工作。）

【工作内容】：

1、系统参与到京东零售客服各运营业务模块的工作中，全方位了解京东客服体系业务；

2、通过轮岗提升管理以及统筹能力，积累客服业务经验，深入理解公司零售客服业务环节，发现潜在问题并形成解决方案；

3、负责公司客服团队的运营管理，对整个团队的KPI负责，提升服务质量，提高客户满意度，保证良好的运营质量和客户体验；

【岗位需求】：

1、2021年10月1日至2022年9月30日期间毕业，统招本科及以上学历；

2、专业不限，要求热爱服务和电子商务行业，具有强烈的事业心、进取心、责任心,并对生活充满正能量；

3、具备优秀的沟通协调能力,出色的解决问题的能力,善于团队合作,并能主动学习与创新；

4、乐于接受挑战,善于适应快速变化的环境,具备优秀的抗压能力,较强的吃苦耐劳精神；

【薪资&福利待遇】：

1、具有竞争力的薪资；足额缴纳五险一金、提供免费公寓式住宿；

2、现金类福利：餐补、房屋补贴、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、免息购房贷款、工龄补贴；

3、假期类福利：带薪病假、年假、超长产假、陪产假；

4、零食类福利：餐后福利、小零食；

5、休闲类福利：健身房、KTV室、瑜伽室、桌球场、羽毛球场、乒乓球场等

6、健康类福利：免费全身健康体检、家人折扣体检；

7、活动类福利：每月生日派对、集体婚礼、端午节、情人节等等各种员工关怀活动；

8、生活保障类：爱心基金、意外伤害险；

【招聘流程】：简历筛选---笔试---初试---复试---终试---Offer发放。

【简历投递】：ces-campus@（邮箱主题为：未来之星 +姓名+院校+意向区域）

【公司环境】：